2024-07-31
3610在消费升级与品质生活成为主流趋势的当下，消费者对家居生活品质要求的不断提升，对家居服务的需求也日益呈现出多样化、个性化的特点，这为行业带来了新的发展机遇，也对家居产业链中的从业者提出了更高的要求，特别是工长这一角色，他们作为家装环节中的核心执行者，肩负着确保品质交付的重要使命，是打造消费者满意家居生活的关键力量。
7月31日，由集美家居与中居文化共同启动的“1号工长”项目在北京隆重举行了入驻签约启动仪式，标志着家居服务行业向着专业化、精细化方向迈出了坚实的一步，旨在通过整合资源、提升服务质量、为消费者打造理想家居环境，不仅响应了消费者对高品质家居服务的需求，也体现了家居从业者对自我革新与升级的积极态度。
1号工长扬帆起航
启动仪式当天，集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍、集美集团企划营销部总监刘敏、中居文化高级合伙人、总编辑王晶、中居文化合伙人刘萌等领导，行业的众多知名品牌代表以及优秀工长齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。
集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍女士在致辞中表示：集美家居一直致力于为广大消费者提供优质、时尚、舒适的家居产品和服务，而工长是家装领域的能工巧匠，拥有丰富的经验和精湛的技能，我们将强强联手为消费者打造更优质的家居体验。我们将与工长建立起更加紧密的沟通机制和完善的服务流程，提升合作效益，为消费者带来更加优质、个性化的家装解决方案，实现多方共赢。
在探索与创新的征途中，集美家居不断深耕工长队伍建设，从精细化的技能培训到高效能的团队管理，为整个行业树立了新的标杆，致力于为每一个家庭带来更高的家居生活品质。
中居文化合伙人刘萌随后发表了致辞：“匠心服务 品质交付”将成为1号工长的口号，也是我们工长们共同达成的契约，每位工长都是非常优秀的代表，未来还会有更多的工长加入我们。中居文化作为联合发起方，我们将做好1号工长的持续运营，让更多消费者看到更优秀的施工交付品质。
作为一家全链路生态服务机构，中居文化拥有丰富的行业资源和深厚的品牌赋能经验，与集美家居的合作将实现资源的有效整合与互补，共同提升市场竞争力。
集美集团企划营销部总监刘敏随后表示：“1号工长”这个名称意味着我们要将工艺、品牌、品质都做到第一，所以在1号工长的引领之下，我们要用好的产品和服务来回馈消费者。集美家居将免费为工长们提供共享办公空间、客户的专享装修代金券，以及包括各个品牌和品类在内的一对一消费指导等不同形式的扶持政策。未来，“1号工长”将成为我们大家共同的名字，工长和品牌商将携手共建1号工长这个平台，希望品牌方能拿出品质过硬的产品，工长则提供高品质的服务。希望我们此刻播下的种子能在年底获得“大丰收”。
喜临门寝具销售总监王红瑞表示：在当前的市场环境下，1号工长这个平台非常有意义，我相信这是一条长远的、可持续的发展路径。工长的品质交付离不开品牌提供的高质量的产品，这就意味着工长和品牌商双方需要建立信任。作为品牌方，喜临门一定会全力支持1号工长项目相关的活动诉求。也希望今后能跟工长打好配合，互相提供资源，这样才能走得更长远。
正如两位品牌代表所说，通过1号工长项目，未来家居品牌会跟工长展开深度合作，用匠心服务为消费者带来品质交付。
集美家居与中居文化共同启动的“1号工长”项目，不仅为消费者提供了更多优质选择，也为工长们提供了更加广阔的发展平台。
在现场嘉宾的见证下，集美家居与10位优秀工长郑重签署了合作协议。这意味着在集美家居与中居文化的通力合作下，一支由北京最优秀工长组成的精英团队就此成立，也意味着工长大IP将依托着双方提供的资源和平台在家居服务领域中发挥效用，持续为消费者提供更完善的家居服务体验。
签约完成后，全联家具装饰业商会产业工人委员会执行秘书长王晓洁为集美家居授予【北京培训基地1号工长】牌匾，随后她表示：产业工人一直是家居行业的中流砥柱，我们也希望能够赋能工长的职业发展路径。在过去的几年里，集美家居和品牌商一直在洞察消费群体的迭代和市场变化，基于此背景，我们共同打造了1号工长项目，希望能够搭建一个连接用户和高品质服务的桥梁。期待未来能够挖掘更多优秀的工长，连接优质的品牌方，希望三方携手共同推动家居行业的高质量发展。
品质为王：打造消费者信赖的工长服务网络
那么，面对日益激烈的市场竞争与消费者日益增长的品质需求，我们该如何通过1号工长项目提升品质交付，为消费者提供更优质的服务？三方之间又该如何构建高效协同的产业链机制？在论坛环节，来自家居卖场、家居品牌和工长服务领域的多位专家围绕行业标准化、协同机制建设等议题展开了深入讨论。
TATA木门北京总经理王敏女士则从品牌建设的角度阐述了家居品牌与工长服务之间的紧密关系。她认为：今年，我们的团队从四月起积极行动，从迷茫期到成就初显，倍感喜悦。针对品牌与合作伙伴，我们致力于共创未来，尤其在产品上力求贴合客户需求，提供特色与多样化选择，重视终端客户体验。我们一直将工长视为与消费者沟通的关键桥梁，因为他们是家居行业里最接近客户的一环。今后，我们将强化售后服务，确保问题能被迅速解决，维护品牌口碑，携手工长伙伴，共谋长远发展。希望集美家居带着TATA木门与1号工长一起并肩前行。
意风家具总经理田红梅女士则表示：曾经，我们坐享客户上门的红利，但如今我们必须主动出击，寻找客户。我们的团队在服务客户、满足客户需求方面有着丰富的经验和能力。但当前我们更需要的是精准地找到这些客户，并将我们的产品和服务送达他们手中。1号工长平台的出现，不仅是对传统销售模式的补充，更是对整个家居行业的一次革新。它让我们看到了资源整合的巨大潜力，也让我更加坚信只有不断创新和适应市场变化，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
工长代表房胜虎则结合自身的实践经验分享了工长在家居服务中的重要作用与价值。他表示：在当前比较复杂的家居环境下，中居文化和集美家居共同打造的1号工长平台为个人工长群体提供了莫大的支持，通过平台赋能，我们能在后期谈单、签约、为客户讲解装修方案时有更大的底气。对于当下的业主来说，除了价格和材料，服务质量也是他们一定会考虑的必要因素。集美家居作为有口皆碑的老牌家居卖场，以品牌影响力打消了客户的疑虑；中居文化也对工长进行了宣传和背书，感谢他们的大力支持。作为工长代表我将用“1号”的工艺提供“1号”的高质量工程和售后服务。
另一位工长张继新说道：能够加入1号工长我觉得很幸运，也很有缘分。我认为工长的职责就是把装修工程管理好，做到口口相传，问心无愧。能跟其他工长一起并肩作战，互相提高。希望大家齐心协力把1号工长平台建设得越来越好！
启动仪式接近尾声之际，集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍、中居文化合伙人刘萌、全联家具装饰业商会产业工人委员会执行秘书长王晓洁共同为1号工长揭幕，为本次启动会画上了圆满的句号。
持续创新，共筑家居服务新生态
“1号工长”项目的成功启动不仅是对当前家居服务行业痛点问题的有力回应，更是对行业未来发展方向的一次积极探索与实践。该项目通过整合资源、优化服务流程、提升服务质量等措施为消费者带来了更加优质、高效的家居服务体验同时也为行业的健康发展注入了新的活力。
展望未来，“1号工长”项目将继续发挥其引领作用推动家居服务行业向更加专业化、标准化、透明化的方向发展。我们有理由相信，它将引领整个家居服务行业迈向一个全新的高度，为更多家庭带来更加美好、舒适的居住环境，同时也为行业的可持续发展贡献更大的力量。
